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Dec 21, 2023

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Divulgación del anunciante Mercedes-Benz respalda sus autos y SUV con un

Divulgación del anunciante

Mercedes-Benz respalda sus autos y SUV con una garantía Mercedes de 4 años/50,000 millas. Esta es una duración de garantía estándar en comparación con otras marcas de lujo y ofrece un plazo de cobertura razonable. Pero, ¿qué paga exactamente la garantía de Mercedes?

En este artículo, analizaremos más de cerca la garantía de Mercedes, así como las opciones para extender la cobertura de la garantía, incluidos los contratos con algunos de los mejores proveedores de garantías extendidas para automóviles. Si está listo para comenzar a comparar cotizaciones gratuitas, haga clic en los botones a continuación.

En la siguiente tabla se muestra una descripción general de la garantía Mercedes-Benz 2021.

La garantía del vehículo nuevo cubre la mayoría de los componentes mecánicos y eléctricos del vehículo durante 4 años o 50,000 millas, lo que ocurra primero. "Cuatro años" significa 48 meses a partir de la fecha de compra del automóvil. Mercedes incluye la garantía del tren motriz, la garantía de perforación por corrosión y el plan de asistencia en carretera en ese período de garantía de 4 años.

La batería de alto voltaje en los modelos híbridos enchufables de Mercedes está cubierta por una garantía limitada separada por 6 años/62,000 millas. En algunos estados (California, Connecticut, Massachusetts, Maryland, Maine, Nueva Jersey, Nueva York, Rhode Island y Vermont), la duración de la batería de los vehículos híbridos enchufables es de 10 años/150 000 millas.

Además, en California y los estados que siguen sus regulaciones de emisiones (los estados mencionados anteriormente más Delaware, Oregón, Pensilvania y Washington), ciertas partes del sistema de control de emisiones están cubiertas por 8 años/80 000 millas. Estos pueden incluir cosas como inyectores de combustible, colectores de admisión, ciertas mangueras y componentes electrónicos, y otras partes.

Además de la garantía proporcionada por los fabricantes de llantas, Mercedes cubre las llantas contra defectos de material o mano de obra durante 12 meses/12,000 millas. Dentro de ese período, un concesionario Mercedes reemplazará un neumático si se vuelve "inservible", siempre que queden al menos 1,6 milímetros de profundidad en la banda de rodadura. Eso es bastante generoso, especialmente considerando que en algunos vehículos Mercedes, los neumáticos pueden ser bastante caros.

Como la mayoría de las garantías limitadas de vehículos nuevos, la garantía de Mercedes-Benz tiene algunas exclusiones. Como es típico entre las marcas de automóviles, Mercedes no cubre:

Los daños por falta de mantenimiento, que, según Mercedes, podrían incluir el uso de repuestos y fluidos "no aprobados", tampoco están cubiertos.

Puede sonar como "sentido común" no conducir a través de aguas altas, pero la gente a menudo lo hace, y puede dañar severamente un automóvil, incluso hasta el punto de ser "totalizado" por una compañía de seguros. Mercedes dice específicamente que estos daños no estarán cubiertos, ni los daños causados ​​por tormentas extremas, granizo u otros factores ambientales.

Mercedes también es específico acerca de que la garantía no cubre daños a la pintura, molduras, tapicería o techo convertible del vehículo causados ​​por "lluvias radiactivas", que podrían incluir productos químicos, savia de árboles y sal para carreteras. Solo como punto de comparación, la Garantía limitada para vehículos nuevos de Ford cubre daños a la pintura del automóvil por "derrame ambiental" durante 12 meses/12,000 millas.

La garantía de Mercedes no cubre la pérdida de uso del vehículo durante las reparaciones en garantía, ni "alquileres de transporte sustituto", costos de alojamiento y viaje, pérdida de pago u otra pérdida económica. Cuando una garantía lo explica así, puede estar bastante seguro de que algunos clientes han intentado hacer tales reclamos contra la garantía.

Mercedes-Benz fue una de las primeras marcas en ofrecer un programa de vehículos usados ​​certificados para sus autos usados ​​en la década de 1990, y su programa actual es bastante exigente con los autos que cubre.

Los modelos Mercedes deben tener menos de 6 años y menos de 75,000 millas para calificar y luego deben pasar una inspección de 165 puntos para la certificación. Los vehículos con daños estructurales identificables o un problema que se muestra en un Informe del historial del vehículo de CARFAX no están aprobados para el programa CPO.

Los vehículos Mercedes que califican para CPO obtienen el resto de la garantía limitada de vehículo nuevo de 4 años/50,000 millas (si corresponde) más otros 12 meses/millas ilimitadas de cobertura completa. Según Mercedes, esta cobertura se extiende al tren motriz, la dirección, la suspensión, los frenos, los sistemas eléctricos y de control climático, y más. Esta garantía puede extenderse por uno o dos años adicionales, con millas ilimitadas en cualquier caso. Al igual que con la garantía original del coche nuevo, el desgaste normal de los discos y pastillas de freno no está cubierto.

Aunque Mercedes-Benz puede ser famosa por sus vehículos de alta calidad, la marca no siempre se ubica entre los líderes en este sentido, según algunas fuentes confiables de la industria. En el Estudio de confiabilidad de JD Power 2021 de JD Power, que examina los problemas en vehículos de tres años, se descubrió que Mercedes tenía 122 problemas por cada 100 automóviles. Eso está justo por debajo del promedio de la industria de 121 y detrás de los líderes de la industria Lexus (81), Porsche (86) y Kia (97).

Mucha gente recurre a Consumer Reports para obtener información sobre confiabilidad automotriz, y esta publicación calificó a Mercedes aún más bajo, con 21 de 30 marcas. (Consumer Reports dejó fuera a Fiat, Jaguar, Land Rover, Maserati y Ram debido a datos de encuestas insuficientes). En particular, Consumer Reports indica "modelo más confiable" y "modelo menos confiable" para cada marca en sus clasificaciones.

Una garantía extendida de Mercedes puede ser costosa, pero también lo puede ser el costo de mantenimiento de su Mercedes. Según RepairPal, estos son algunos costos de reparación para algunos modelos Mercedes 2016, que pueden haber superado sus garantías originales o estar cerca del final:

La garantía extendida de Mercedes ofrece una excelente cobertura, pero se detiene en 7 años/100,000 millas (a partir de la fecha original de servicio del vehículo). Por lo general, eso es suficiente para muchas personas, pero los proveedores de garantía del mercado de accesorios ofrecen más opciones para obtener mayor tranquilidad si compra un automóvil con mayor millaje y, por lo general, a un costo menor.

Un proveedor externo de garantía extendida para automóviles, como Endurance, puede ofrecer planes más flexibles y hasta 8 años de cobertura o más de 200 000 millas. Las garantías de terceros están disponibles para cubrir a los propietarios originales, así como a los modelos CPO después de que haya vencido la garantía de Mercedes.

Compañía acreditada de garantía extendida para automóviles que ofrece seis niveles de cobertura y tiene excelentes críticas de los clientes. Es nuestra elección paraMejor Coberturay nuestromejor selección generalpara proveedores de garantía extendida.

Si compra un Mercedes usado fuera del programa CPO de la compañía, aún puede comprar un plan de garantía de un tercero. Endurance ofrece planes que extienden la cobertura por más de 200,000 millas.

Además, una compañía de garantía extendida del mercado de accesorios puede ofrecer planes de cobertura básicos si cree que no desea cubrir todo el automóvil. Por ejemplo, el nivel Endurance Secure, que está disponible en varios términos de longitud y millas, puede ofrecer cobertura esencial para el tren motriz y algunos otros elementos esenciales.

Según una encuesta realizada por nuestro equipo en 2021, CarShield es el proveedor externo más popular, mientras que Endurance y Carchex completan los tres primeros. Aunque se trata de preferencias personales en cuanto al tipo de garantía que compra para su vehículo Mercedes-Benz, nuestra investigación muestra que la mayoría de los consumidores que compran con un proveedor externo eligen principalmente a esos tres proveedores.

Con una garantía extendida de Mercedes-Benz, debe reparar su automóvil en un concesionario autorizado de Mercedes. Con una garantía del mercado de accesorios, puede llevarlo a un concesionario Mercedes o a cualquier taller de reparación autorizado. Eso puede ser una gran comodidad si su automóvil se descompone lejos del concesionario Mercedes más cercano. De casi 160.000 talleres de reparación de automóviles en los EE. UU., solo unos 375 son concesionarios de Mercedes.

Endurance y algunos otros proveedores de garantía extendida son pagadores directos. Eso significa que le pagan directamente a la instalación de reparación de automóviles por las reparaciones cubiertas, por lo que no tiene que presentar un reclamo y esperar un cheque por correo. Es posible que deba pagar un deducible, a menudo alrededor de $50, según el plan.

También calificamos los planes de garantía según la reputación de la empresa y los extras que ofrecen, como remolque y reembolso por interrupción del viaje por averías y asistencia en el camino para entregar combustible, cambiar una llanta o arrancar una batería baja.

Como la mayoría de las compañías de garantía extendida, Endurance ofrece un período de cancelación de 30 días para que se le reembolse el precio de compra. Si de repente tiene dudas o necesita el dinero para otra cosa, simplemente puede cancelar la cobertura.

La garantía de fábrica de Mercedes-Benz cubre las reparaciones de la mayoría de los componentes mecánicos y eléctricos del vehículo durante 4 años o 50 000 millas, lo que ocurra primero.

La garantía de Mercedes-Benz cubre las reparaciones de la mayoría de las piezas del vehículo en caso de que se descompongan como resultado de un defecto de fabricación o por el uso normal. Esto significa que los daños causados ​​por un accidente o mal uso no están cubiertos. Ciertas piezas desgastadas, como pastillas de freno, escobillas limpiaparabrisas, bombillas, fusibles y amortiguadores, tampoco están cubiertas.

Una garantía extendida de Mercedes puede ayudar a compensar el costo de reparaciones costosas y puede ser una buena idea porque la marca Mercedes no es conocida por ser especialmente confiable. Puede comprar una garantía extendida a través del concesionario Mercedes o de un proveedor externo. Los contratos de garantía extendida de terceros suelen ser menos costosos y tienen más opciones de cobertura.

El costo de una garantía extendida de Mercedes puede variar según su modelo particular y su elección de cobertura. Para una garantía de cobertura total del concesionario, espere pagar más de $2,000.